GDPR

Condizioni per il trattamento dei dati personali (GDPR)

Le presenti condizioni per il trattamento dei dati personali (di seguito Condizioni) descrivono il modo in cui B-commerce, s.r.o., con sede in Stöcklova 19, 085 01 Bardejov, IČO 52424812, iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale Distrettuale di Prešov, sezione Sro, inserto n. 38488/P (di seguito Società o noi) tratta i Vostri dati personali al fine di fornire i nostri servizi, consistenti nella vendita e distribuzione di attrezzature gastronomiche e per la cucina, tramite il nostro negozio online (di seguito Servizi) sul sito www.corde-spago.it (di seguito Sito), nonché attraverso altri mezzi di comunicazione a distanza.

La Società è responsabile del trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR) e alla legge n. 18/2018 sulla protezione dei dati personali e sulla modifica di talune leggi (Legge n. 18/2018).

La Società ha adottato tutte le misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la protezione dei dati personali.

Definizioni

„Dati personali”: informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile, che può essere identificata direttamente o indirettamente, in particolare mediante un identificatore generalmente utilizzabile o altro identificatore, quale nome, cognome, numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione o identificatore online, oppure in base a una o più caratteristiche o elementi che costituiscono la sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, mentale, economica, culturale o sociale.

„Trattamento dei dati personali”: un’operazione o un insieme di operazioni compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, modifica, consultazione, uso, comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione.

Quali informazioni raccogliamo e per quale scopo?

Informazioni necessarie per la registrazione e l’accesso al Sito

Per la registrazione sul nostro Sito e per l’accesso ai servizi personalizzati trattiamo: (i) il Vostro nome, (ii) cognome e (iii) indirizzo e-mail.

Il trattamento di tali dati è necessario per l’esecuzione del contratto di cui Voi e noi siamo parti. La base giuridica del trattamento è l’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

Informazioni necessarie per la fornitura dei Servizi

Per la fornitura dei nostri Servizi (vale a dire consegna dei beni da Voi ordinati / esecuzione del servizio da Voi acquistato) trattiamo i seguenti dati personali: (i) il Vostro nome, (ii) cognome, (iii) indirizzo, (iv) e-mail, (v) numero di telefono e (vi) dati della carta di pagamento (in particolare numero della carta, data di scadenza e CVV).

Il trattamento di tali dati è necessario per l’esecuzione del contratto di cui Voi e noi siamo parti. La base giuridica del trattamento è l’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

Informazioni raccolte per finalità di marketing

Affinché possiate ricevere le nostre newsletter e/o volantini, informazioni su sconti, aggiornamenti, miglioramenti e offerte e altri materiali di marketing tramite e-mail, SMS, posta e/o notifiche, trattiamo i seguenti dati: (i) nome, (ii) cognome, (iii) e-mail, (iv) numero di telefono e (v) indirizzo.

Tali dati personali sono trattati sulla base del Vostro esplicito consenso. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR.

Se decidete di non voler più ricevere tali comunicazioni, avete il diritto di revocare il consenso facendo clic sul link presente direttamente nella comunicazione e-mail. La revoca del consenso può comportare che non riceverete più avvisi relativi a sconti, aggiornamenti, miglioramenti e offerte. Il consenso non può essere revocato per le e-mail relative all’erogazione dei Servizi.

Informazioni raccolte durante l’utilizzo del Sito

Al fine di migliorare costantemente i nostri Servizi e l’esperienza d’uso del Sito, trattiamo le seguenti informazioni: (i) sul Vostro computer/dispositivo, (ii) sulle visite o sull’uso del nostro Sito e/o dei nostri Servizi (compreso il Vostro indirizzo IP, ubicazione geografica, tipo e versione del browser/sistema operativo, referrer, durata della visita, pagine visualizzate e movimenti all’interno del Sito o qualsiasi informazione simile che la Società può ottenere direttamente o indirettamente da fornitori terzi), (iii) generate dal Vostro utilizzo del Sito e/o dei Servizi o durante tale utilizzo (inclusi orari, frequenza e schemi d’uso del Sito).

Tali dati personali sono trattati sulla base del Vostro esplicito consenso. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR.

Informazioni raccolte al rilascio di un commento / valutazione

Per lasciare una valutazione o un commento sul nostro Sito, tratteremo i dati personali che inserirete insieme alla valutazione/commento, compresi: (i) nome, (ii) cognome, (iii) pseudonimo scelto per il commento/valutazione e (iv) qualsiasi ulteriore dato che deciderete di indicare nella valutazione/commento.

Tali dati personali sono trattati sulla base del Vostro esplicito consenso. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR.

Informazioni raccolte durante le comunicazioni con noi

Per comunicazioni di qualsiasi tipo (ad esempio supporto all’uso del Sito/Servizi, reclami, risoluzione di problemi, ecc.) tratteremo i seguenti dati personali: (i) nome, (ii) cognome, (iii) indirizzo, (iv) e-mail, (v) numero di telefono, (vi) contenuto della comunicazione, (vii) metadati associati alla comunicazione e (viii) qualsiasi altro dato necessario che deciderete di fornire nella comunicazione.

Il trattamento di tali dati è necessario per l’esecuzione del contratto di cui Voi e noi siamo parti. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

Informazioni raccolte durante la procedura di reclamo

Nell’ambito della procedura di reclamo, a seguito del reclamo da Voi presentato, tratteremo i Vostri dati personali principalmente nei seguenti limiti: (i) nome, (ii) cognome, (iii) e-mail, (iv) numero di telefono, (v) indirizzo e (vi) IBAN.

Il trattamento di tali dati è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, in particolare ai sensi della legge n. 250/2007 sulla tutela dei consumatori e del Codice Civile n. 40/1964. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.

Su quale altra base possiamo trattare i Vostri dati personali?

Oltre a quanto sopra, abbiamo il diritto di trattare i Vostri dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR o per la tutela dei nostri legittimi interessi ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, ad esempio per la prevenzione delle frodi, la sicurezza delle reti e delle informazioni e il marketing diretto.

Trasmettiamo a Google Analytics i dati dell’ordine – numero interno, valore, valuta, prodotti, data e ora – per le statistiche di vendita anche senza il Vostro consenso ai cookie analitici, sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Non trasmettiamo nome, recapiti, indirizzo né identificativi del dispositivo e non utilizziamo i dati per finalità pubblicitarie.

Tratteremo i Vostri dati personali in conformità alla normativa applicabile e li proteggeremo da abusi e/o divulgazioni illecite.

Come condividiamo i Vostri dati personali?

Per rendere disponibile il nostro Sito e/o i nostri Servizi (e laddove necessario in base alle circostanze), abbiamo il diritto di comunicare i Vostri dati personali (e Voi acconsentite a tale comunicazione) a un numero limitato di soggetti, in conformità al principio di minimizzazione, in particolare ai seguenti soggetti:

• Comgate a.s., Pagamenti bancari online, Aupark, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 279 24 505, DIČ CZ27924505
• Geis SK s.r.o., Trasporti pallet, Trňanská 6, 960 01 Zvolen, IČ DPH: SK2020452687, IČO: 31 324 428, iscritta al Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Banská Bystrica, inserto 2083/S
• GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., con sede in Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, IČO: 36624942, iscritta al Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Banská Bystrica, sezione Sro, inserto n. 9084/S
• Slovak Parcel Service s.r.o., con sede in Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217, iscritta al Registro delle imprese del Tribunale di Bratislava I, sezione Sro, inserto n. 3215/B
• Direct Parcel Distribution SK s.r.o. – DPD, Pri letisku 5, 821 04 Bratislava – quartiere Ružinov, IČO: 35834498
• SDS – Smart Delivery Service SK, s.r.o., Dunajská 46, 811 08 Bratislava, IČO: 45487880, DIČ: 2023009505, IČ DPH: SK2023009505
• Balíkobot, s.r.o., Karolinská 706/3, 186 00 Praga 8 – Karlín, IČ: 06283799 – Stampa delle etichette di spedizione

Operatori di strumenti di marketing:

Google Ireland Limited (numero di registrazione: 368047), con sede in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; l’informativa sulla privacy è disponibile qui: https://policies.google.com/technologies/ads

Facebook Ireland Limited, con sede in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irlanda; l’informativa sulla privacy è disponibile qui: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy

Fokus studio spol. s r.o., Štefánikova 206/3, 029 01 Námestovo; IČO: 50555324

Compilazione automatica dei dati in cassa: AVANTRO s.r.o., IČ: 04997476, DIČ: CZ04997476, Thámova 137/16, 186 00 Praga 8

Call center esterni e strumenti per la gestione e la registrazione delle chiamate: VM Telecom, s.r.o., Panenská 8, 811 03 Bratislava, IČO: 35837594

Operatori di strumenti di marketing (newsletter): ECOMAIL.CZ, s.r.o., Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praga 2, IČO: 02762943, DIČ: CZ02762943

Fornitori di comunicazioni, in particolare SMS: BulkGate SMS Plugin; TOPefekt s.r.o., B. Němcové 767/13, 787 01 Šumperk, Repubblica Ceca, IČO: 29444268, DIČ: CZ29444268

Servizio di misurazione della soddisfazione “Overené zákazníkmi” e intermediario delle nostre vendite: Heureka Shopping s.r.o., IČO: 023 87 727

Fornitori di sistemi di videosorveglianza, controllo accessi e rilevazione presenze nei locali del gruppo B-commerce Group s.r.o.: FOKUS Bardejov, s.r.o. – sistemi di videosorveglianza, IČO 36499439

Fornitore del sistema di fatturazione: SuperFaktura, s.r.o., iscritta al Registro delle imprese del Tribunale di Bratislava I, sezione Sro, inserto n. 81403/B, IČO 46655034, DIČ 2023513470, con sede in Pri Suchom mlyne 6, 811 04 Bratislava

Fornitore del sistema CRM ed ERP: Asseco Solutions, a.s., GBC V, Galvaniho 19045/19, 821 04 Bratislava 2

Società del gruppo che operano nei locali magazzino e uffici di B-commerce, s.r.o., Duklianska 16, 085 01 Bardejov

• B-commerce Group s.r.o., Duklianska 16, 08501 Bardejov, IČO: 52693651 – società partner
• B-com service s.r.o., Duklianska 16, 08501 Bardejov, IČO: 55309364 – assistenza attrezzature

Inoltre, i Vostri dati personali possono essere comunicati:

(i) nella misura richiesta dalle normative applicabili,

(ii) in relazione a procedimenti giudiziari in corso o futuri, oppure

(iii) allo scopo di far valere, esercitare o difendere i nostri diritti legali (compresa la comunicazione dei Vostri dati personali a terzi per prevenire le frodi e ridurre i rischi di pagamento).

Informazioni non identificative: abbiamo il diritto di condividere dati personali non identificativi (inclusi dati anonimi sull’uso del Sito e/o dei Servizi, pagine di entrata/uscita e URL, tipi di piattaforma, numero di clic, ecc.) con terze parti interessate a comprendere le modalità di utilizzo di determinati servizi.

Non condividiamo con terze parti dati personali identificativi o localizzabili per finalità di marketing diretto.

Trasferiamo i Vostri dati in paesi terzi?

I dati personali raccolti possono essere conservati o altrimenti trattati e trasferiti tra i paesi in cui svolgiamo attività commerciali, al fine di raggiungere la finalità del trattamento stabilita nelle presenti Condizioni. Per la stessa finalità, i Vostri dati possono essere trasferiti tra gli Stati membri dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo e i paesi che, secondo la Commissione europea, garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali, come pubblicato di volta in volta dall’Autorità per la Protezione dei Dati Personali sul proprio sito web: https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk/content/prenos-do-krajin-zarucujucich-primeranu-uroven-ochrany

Per quanto tempo tratteremo i Vostri dati personali?

Salvo diversa disposizione delle normative applicabili, abbiamo il diritto di trattare i Vostri dati personali in una forma che consenta la Vostra identificazione per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui i dati personali sono stati forniti (ciò può includere il periodo durante il quale visitate il nostro Sito o utilizzate i nostri Servizi e/o per tutta la durata in cui permane la finalità del trattamento), salvo diversa indicazione, per i seguenti periodi:

Informazioni necessarie per la registrazione e l’accesso al Sito

Tratteremo i dati necessari per la registrazione e l’accesso al Sito dal giorno della Vostra registrazione fino a 30 giorni dalla data in cui cancellerete la registrazione. Durante tale periodo (cioè 30 giorni dalla cancellazione) i dati saranno trattati solo per la chiusura del rapporto contrattuale tra noi e Voi sorto con la registrazione, per la risoluzione di eventuali controversie e per la tutela dei nostri legittimi interessi.

Informazioni necessarie per la fornitura dei Servizi

Tratteremo i dati necessari per la fornitura dei Servizi dal giorno in cui avete ordinato il Servizio fino alla sua esecuzione comprovata (vale a dire fino al giorno della consegna dei beni e del pagamento del prezzo).

Informazioni raccolte per finalità di marketing

Tratteremo i dati raccolti per finalità di marketing dal giorno in cui ci fornite il consenso fino al giorno (i) della revoca del consenso o (ii) della cancellazione della registrazione sul Sito.

Informazioni raccolte durante l’uso del Sito

Tratteremo i dati dal giorno in cui ci fornite il consenso fino al giorno (i) della revoca del consenso o (ii) della cancellazione della registrazione sul Sito.

Informazioni raccolte al rilascio di un commento / valutazione

Tratteremo i dati dal giorno in cui ci fornite il consenso fino al giorno (i) della revoca del consenso o (ii) della cancellazione della registrazione sul Sito.

Informazioni raccolte durante le comunicazioni con noi

Tratteremo i dati dal giorno in cui li riceviamo fino al giorno in cui la Vostra richiesta derivante dalla comunicazione e-mail sarà evasa.

Informazioni raccolte durante la procedura di reclamo

Tratteremo i dati a partire dal giorno in cui ce li fornite, per l’intero periodo di archiviazione richiesto dalle normative speciali e dalle autorità di controllo.

Abbiamo il diritto di trattare i Vostri dati personali anche per un periodo più lungo di quanto indicato sopra, se necessario (i) per adempiere ai nostri obblighi legali, (ii) per far valere, esercitare o difendere i nostri diritti legali (compresa la comunicazione di informazioni a terzi per la prevenzione delle frodi e la minimizzazione dei rischi di pagamento).

Come potete revocare il consenso?

Potete revocare il Vostro consenso in qualsiasi momento, a Vostra discrezione, contattandoci all’e-mail: info@corde-spago.it. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Quali diritti e obblighi avete?

Diritto di accesso ai dati personali

In particolare, potete richiedere informazioni su:

• la finalità del trattamento,
• le categorie di dati personali trattati,
• i destinatari a cui i dati personali sono comunicati,
• il periodo di conservazione dei dati,
• il diritto di chiederci la rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei dati personali che Vi riguardano, o il diritto di opporVi al trattamento,
• il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali,
• la fonte dei dati personali, qualora non siano stati ottenuti presso di Voi.

La Società Vi fornirà senza indugio i dati personali da noi trattati, con le modalità da Voi richieste. Per la ripetuta comunicazione dei dati personali da Voi richiesta, potremo addebitare un costo ragionevole corrispondente alle spese amministrative.

Rettifica dei dati personali

Qualora veniate a conoscenza che trattiamo dati personali inesatti che Vi riguardano, Vi preghiamo di informarci e provvederemo senza indebito ritardo alla loro rettifica. Avete altresì il diritto di richiedere l’integrazione dei dati personali incompleti.

Cancellazione dei dati personali (Diritto all’oblio)

Provvederemo alla cancellazione dei Vostri dati personali qualora: (i) i dati personali non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, (ii) revochiate il Vostro consenso al trattamento dei dati personali alle condizioni previste nelle presenti Condizioni, (iii) Vi opponiate al trattamento dei dati personali, (iv) abbiamo ottenuto i Vostri dati personali illecitamente, (v) siamo tenuti per legge a cancellare i Vostri dati personali oppure (vi) i dati personali siano stati raccolti nell’ambito dell’offerta di servizi della società dell’informazione.

In caso di richiesta di cancellazione, adotteremo adeguate misure di sicurezza per informare gli altri titolari del trattamento che trattano i Vostri dati personali di tale richiesta, affinché tali titolari cancellino i riferimenti ai dati personali e le loro copie o estratti.

Limitazione del trattamento dei dati personali

Avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento qualora: (i) contestiate l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario a verificarne l’esattezza, (ii) il trattamento sia illecito e Voi Vi opponiate alla cancellazione dei dati personali chiedendone invece la limitazione, (iii) i dati personali non siano più necessari ai fini del trattamento, ma siano da Voi necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, oppure (iv) Vi siate opposti al trattamento, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi sui Vostri.

Qualora il trattamento sia limitato, i dati personali potranno essere trattati, salvo conservazione, solo con il Vostro consenso, oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, per la tutela dei diritti di un’altra persona fisica o giuridica o per motivi di rilevante interesse pubblico.

Portabilità dei dati

Avete il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che Vi riguardano e che ci avete fornito, al fine di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Opposizione al trattamento dei dati personali

Avete il diritto di opporVi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che Vi riguardano per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

Avvio di un procedimento presso l’autorità di controllo

Qualora riteniate che i Vostri diritti in materia di protezione dei dati personali siano stati violati, avete il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo – l’Autorità per la Protezione dei Dati Personali – ai sensi della Sezione 100 e seguenti della Legge n. 18/2018.

Utilizziamo decisioni automatizzate e profilazione? Come funziona?

Per la fornitura dei nostri Servizi non utilizziamo: (i) decisioni individuali automatizzate (ovvero non valutiamo i Vostri dati personali esclusivamente tramite strumenti tecnici, senza intervento umano, per poi fornirVi ulteriori Servizi sulla base di tale valutazione) e (ii) profilazione (ossia la raccolta e valutazione dei Vostri dati personali e del Vostro comportamento sul Sito per inserirVi in un determinato gruppo e successivamente analizzare e prevedere i Vostri interessi e comportamenti).

Trattiamo dati personali di minori?

Tuteliamo in modo particolare la privacy dei minori. Pertanto, non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale di persone di età inferiore a 16 anni. Se avete meno di 16 anni, Vi preghiamo di non inviarci alcun dato personale, compresi nome, indirizzo, numero di telefono o e-mail. Nessun minore di 16 anni è autorizzato a fornire dati personali sul Sito. Qualora dovessimo venire a conoscenza che un qualsiasi dato trattato riguarda una persona di età inferiore a 16 anni e che non è stato prestato il consenso da parte del relativo rappresentante legale, provvederemo senza indugio a cancellare tali dati. Se sospettate che potremmo raccogliere informazioni da o su persone di età inferiore a 16 anni, Vi preghiamo di contattarci.

Come trattiamo le transazioni finanziarie?

Tutte le operazioni finanziarie e le transazioni elettroniche effettuate sul nostro Sito o in relazione ai nostri Servizi saranno elaborate tramite il fornitore di servizi di pagamento online Comgate a.s., Pagamenti bancari online, Aupark, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 279 24 505, DIČ CZ27924505.

Trasmetteremo ai fornitori dei servizi di pagamento online solo i dati personali strettamente necessari per elaborare i pagamenti effettuati tramite il nostro Sito, per rimborsare tali pagamenti e per gestire reclami e richieste correlati a tali pagamenti e rimborsi.

Come collaboriamo con siti web di terzi?

Il nostro Sito può contenere collegamenti ipertestuali e dettagli relativi a siti web di terzi.

Non abbiamo alcun controllo e non siamo responsabili per le condizioni di trattamento e le prassi in materia di protezione dei dati personali di terzi.

Avete ulteriori domande?

Se desiderate contattarci in merito al trattamento dei dati personali, incluso l’esercizio di uno qualsiasi dei diritti indicati nelle presenti Condizioni, Vi preghiamo di scriverci via e-mail a: info@corde-spago.it o sulla nostra infolinea.

Come aggiorniamo le nostre Condizioni sul trattamento dei dati personali?

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni. In caso di modifica delle Condizioni o dei processi, pubblicheremo tali modifiche sul Sito, affinché siate sempre informati su quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze possiamo fornirle a terzi. È importante consultare regolarmente le presenti Condizioni per essere a conoscenza di eventuali modifiche.