Termini e condizioni
Condizioni generali di vendita – corde-spago.it
Gestore del portale online
B-commerce, s. r. o.
Stöcklova 60/19
085 01 Bardejov
Slovacchia
Numero statistico: 52424812
Numero di identificazione fiscale: 2121038744
Registro delle imprese del Tribunale regionale di Prešov, sezione: s.r.o., numero di fascicolo 38488 / P
Indirizzo per la restituzione della merce / ritiro personale / o reclami:
Indirizzo per la restituzione o i reclami:
B-commerce s.r.o.
Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Repubblica Slovacca
Contatto: info@corde-spago.it
(ATTENZIONE!) Le corde, le catene, i cavi d’acciaio e i prodotti ordinati su misura o a lunghezza specifica non possono essere restituiti entro 14 giorni – si tratta di prodotti personalizzati. Accettiamo la restituzione dell’intera corda o, previo accordo con il nostro personale, anche di quantità minori.
Autorità di controllo:
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Dipartimento di vigilanza
numero di telefono: 051/7721 597
1) Registrazione
«Dichiariamo che tutti i dati personali dell’acquirente sono riservati e vengono utilizzati esclusivamente per identificare l’acquirente durante gli acquisti presso B-commerce s. r. o., che gestisce il sito www.corde-spago.it. I dati raccolti non vengono forniti a terzi né utilizzati in modo improprio.
Confermando la registrazione, acconsenti a ricevere e-mail informative o commerciali dal negozio online “corde-spago.it” in conformità alla Legge n. 480/2004 sui servizi della società dell’informazione, vigente nella Repubblica Slovacca.»
Gli ordini possono essere effettuati anche senza registrazione – per telefono o via e-mail.
2) Accettazione e trattamento degli ordini / contratto di vendita
L’ordine del cliente è considerato una proposta di contratto di vendita e il contratto è concluso nel momento in cui il venditore invia al cliente una conferma vincolante dell’ordine. Da tale momento sorgono diritti e obblighi reciproci tra venditore e acquirente.
Con la conclusione del contratto di vendita, l’acquirente conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita, comprese le condizioni di reclamo.
Il venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine, in tutto o in parte, se il prodotto non è più disponibile, non viene più prodotto o il prezzo è cambiato in modo significativo. In tal caso, il venditore contatterà immediatamente l’acquirente. Se il pagamento è già stato effettuato, l’importo verrà rimborsato sul conto del cliente e il contratto non sarà concluso.
Tutti gli ordini ricevuti tramite il negozio online sono vincolanti. Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione; se non vengono annullati e la merce è già stata spedita, il cliente potrebbe dover sostenere i costi di consegna.
Annullamento dell’ordine
Se l’ordine viene annullato entro 12 ore, sarà considerato cancellato. È possibile annullare l’ordine tramite e-mail o telefono, indicando il nome, l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine.
3) Modalità di consegna tramite corrieri
Spedizione commerciale – pagamento in contrassegno
Consegniamo i prodotti tramite corrieri DPD, GLS o GEIS Cargo.
Costo di consegna: viene addebitato e visualizzato al momento del checkout (salvo diversa indicazione). Per l’Italia ammonta a circa 4,99 €.
ATTENZIONE! Se il pacco o il sigillo di sicurezza risultano visibilmente danneggiati, presentare reclamo direttamente al corriere. Il venditore non è responsabile dei danni occorsi durante il trasporto.
Le spedizioni vengono generalmente consegnate il secondo giorno lavorativo successivo all’invio. I nostri magazzini centrali ti informeranno via e-mail della data di spedizione.
4) Garanzia
Ogni spedizione include la fattura corrispondente. Il periodo di garanzia decorre dalla data indicata sulla fattura. La durata della garanzia per ciascun prodotto è specificata nella descrizione del prodotto.
In casi controversi, il periodo di garanzia può essere prorogato di tre (3) giorni come compensazione per i tempi di consegna.
5) Non conformità con il contratto di vendita
Se la merce ricevuta non è conforme al contratto (“non conformità”), l’acquirente ha diritto di chiedere al venditore di ripristinare la conformità gratuitamente e senza ritardo, mediante sostituzione o riparazione. Se ciò non è possibile, può richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto.
Questo diritto non si applica se l’acquirente era a conoscenza del difetto o lo ha causato. La garanzia legale è di 24 mesi.
6) Recesso dal contratto di vendita
Se il contratto di vendita è stato concluso a distanza (negozio online), il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Deve contattare il venditore, preferibilmente per iscritto, indicando il numero d’ordine, la data di acquisto e il numero di conto bancario per il rimborso. Il recesso deve essere esercitato entro l’ultimo giorno del periodo di 14 giorni.
Il modulo di recesso è disponibile su richiesta.
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve restituire tutto ciò che ha ricevuto. Se ciò non è possibile, deve fornire un risarcimento monetario. Se la merce è parzialmente danneggiata, il venditore ha diritto a un risarcimento, che può essere detratto dal rimborso. I costi effettivi di trasporto possono essere detratti dall’importo restituito.
Il diritto di recesso non si applica ai beni personalizzati, ai beni deperibili, ai prodotti con imballo aperto (CD, DVD, software), ai giornali, riviste e giochi d’azzardo.
7) Condizioni di spedizione e consegna
Alcune spedizioni possono essere suddivise in più pacchi, ma le spese di spedizione rimangono invariate. Tutte le spedizioni sono tracciate fino alla consegna.
Come restituire i prodotti acquistati
• Preparare il pacco secondo le istruzioni riportate di seguito.
• Inviare la merce all’indirizzo indicato tramite un corriere a scelta.
Il pacco deve essere completo (inclusi tutti gli accessori e la documentazione) e nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Utilizzare carta da imballaggio o una scatola di cartone per proteggere l’imballaggio originale durante il trasporto.
Non inviare la merce in contrassegno. Si consiglia di assicurare la spedizione. Il rimborso viene effettuato entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
8) Modalità di pagamento
BONIFICO BANCARIO: dopo la scelta di questa opzione, invieremo una fattura proforma con tutti i dati per il pagamento. La spedizione avverrà dopo l’accredito.
CONTRASSEGNO: pagamento in contanti al momento della consegna.
PAGAMENTO IN CONTANTI: al ritiro personale, previo accordo.
CARTA DI CREDITO: pagamento online tramite PayPal (VISA, MasterCard, American Express).
9) Sicurezza
Il gestore del dominio https://corde-spago.it utilizza il protocollo di sicurezza SSL, che cripta la comunicazione tra server e cliente. Utilizziamo una piattaforma di pagamento certificata con protocollo 3D Secure. Tutte le informazioni interne (password, nomi, operazioni) sono criptate.
10) Reclami
Se la merce ricevuta è danneggiata o non funzionante, seguire la procedura di reclamo.
11) Procedura di reclamo
I prodotti soggetti a diritto di reclamo devono essere presentati per la valutazione immediatamente dopo la scoperta del difetto, puliti, con i relativi documenti e una descrizione del problema.
Inviare la merce al seguente indirizzo:
«corde-spago.it – B-commerce s.r.o., Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Slovacchia
Contatto: info@corde-spago.it»
Il venditore copre i costi di restituzione. Si prega di contattarci prima della spedizione. La merce deve essere completa e nello stesso stato in cui è stata consegnata. Allegare la prova d’acquisto. Le spedizioni in contrassegno non saranno accettate. Si consiglia di assicurare la spedizione.
Il modulo di reclamo può essere scaricato dal link: «Modulo – reclamo».
Grazie per aver dedicato del tempo alla lettura delle Condizioni generali di vendita del negozio online «www.corde-spago.it».
Le condizioni sono valide dal 1° gennaio 2017 fino a revoca.
Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni senza preavviso.
In caso di modifiche, si applicano le condizioni in vigore alla data dell’acquisto.
È vietata la copia, la pubblicazione o la distribuzione di qualsiasi informazione presente sul sito senza il consenso scritto del titolare del sito.
